(Phúc Thịnh Travel) Khi hành khách mua vé máy bay thì đồng nghĩa với việc hành khách đã đồng ý kí một bản hợp đồng ngầm giữa hành khách và nhà vận chuyển. Theo đó thì hợp đồng vận chuyển hành khách, hành lý bằng đường hàng không là sự thỏa thuận giữa người vận chuyển và hành khách. Bên vận chuyển sẽ chuyên chở hành khách, hành lý và hành khách phải thanh toán cước phí vận chuyển.
Phục vụ hành khách tại sân bay là một bộ phận lớn và có cái nhìn bao quát toàn bộ hành khách tại sân bay, thông tin sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về nhiệm vụ cũng như trách nhiệm của các bộ phận này. Trong đó, việc vận chuyển là một khâu quan trọng.
Điều khoản thực hiện chuyến bay
Khi hành khách mua vé máy bay thì đồng nghĩa với việc hành khách đã đồng ý kí một bản hợp đồng ngầm giữa hành khách và nhà vận chuyển. Theo đó thì hợp đồng vận chuyển hành khách, hành lý bằng đường hàng không là sự thỏa thuận giữa người vận chuyển và hành khách. Bên vận chuyển sẽ chuyên chở hành khách, hành lý và hành khách phải thanh toán cước phí vận chuyển.
Quyền và trách nhiệm của nhà vận chuyển
* Nghĩa vụ của nhà vận chuyển
Bên vận chuyển phải cam kết rằng đưa hành khách tới địa điểm đến như đã thỏa thuận và giao hành lý ký gửi cho người có quyền nhận.
Trường hợp hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị gián đoạn, bị chậm trễ mà lỗi không thuộc về hành khách thì bên vận chuyển buộc phải thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách, cũng như đảm bảo việc ăn nghỉ, đi lại và chịu các chi phí có liên quan trực tiếp phù hợp với thời gian phải chờ đợi tại cảng hàng không.
Ngoài ra, bên vận chuyển phải thu xếp hành trình phù hợp cho hành khách, hoặc hoàn trả lại tiền của phần vé chưa được sử dụng theo yêu cầu của hành khách, không được thu thêm bất ký một phụ phí nào liên quan.
*Giới hạn trách nhiệm của nhà vận chuyển
Bên vận chuyển có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong những trường hợp khách tử vong hoặc bị thương do những tai nạn xảy ra trên tàu bay trong khoảng thời gian hành khách lên tàu bay hoặc rời tàu bay.
Tuy nhiên, trong trường hợp chứng minh được rằng thiệt hại đối với tính mạng và ,sức khỏe của hành khách xảy ra là do lỗi của khách hàng thì bên vận chuyển được miễn một phần hoặc toàn bộ trách nhiệm bồi thường thiệt hại tương ứng với mức độ lỗi của khách hàng. Bên vận chuyển sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với tính mạng, sức khỏe của hành khách nếu thiệt hại đó hoàn toàn do tình trạng sức khỏe của hành khách gây ra.
Qua những điều khoản trên thì bạn đọc cần lưu ý rằng: Nên thông báo tình trạng sức khỏe của mình một cách rõ ràng, chi tiết cho nhân viên xếp chỗ. Như vậy, hành khách sẽ nhận được khu vực ngồi thoải mái và an toàn khi sức khỏe của mình không tốt.